美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、美的空调维修服务政策如下:
1. 产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。
2. 产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。
3. 整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
4. 整机三包有效期一年内,因配件供应不及时,自送修之日起超过90天未修好的,可免费为用户更换同型号产品。
5. 整机三包有效期一年内,符合换货条件的,我公司因无同型号产品,用户愿意调换其他型号产品的,可以差价调换其他型号同类产品,不愿意调换其他产品而要求退货的,应给予退货,对已使用过的产品收取折旧费,折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%。
6. 电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换。
二、美的空调服务主要体现在以下几个方面:
1. 持续加大维修服务投入,不断提升消费者的满意度。
2. 在保修服务方面,美的一直遵循国家“三包”政策,并在其基础上进行了延长保修期。
3. 公布服务政策和产品维修收费标准,让消费者的每一次服务流程都有迹可循,服务价格透明公正。
4. 始终秉承“安心的时时刻刻”的服务口号,致力于打造三心服务——对客户的需求要有敬畏心,对待用户的服务要用心,让用户体验要舒心。 |