同益空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话:4006-189123
同益空气能/热泵、热水器服务政策说明:
保修范围
免费维修服务:在保修期内,如果产品出现非人为损坏的质量问题,同益将提供免费维修服务。这包括产品的检查、故障判断、零部件更换等。
不属于保修范围的情况:如果产品损坏是由于用户使用不当、维护不善、非授权维修、超出保修期限等原因造成的,同益将不提供免费维修服务。具体不属于保修范围的情况包括但不限于:无有效三包凭证及有效发票、三包凭证不符或涂改、因使用不当造成损坏、超出保修期限等。
报修流程
报修方式:用户可以通过同益的商家客服电话、在线客服、商家网站等渠道进行报修。在报修时,用户需要提供产品的购买凭证、保修卡以及故障描述等信息。
维修流程:报修后,同益的维修服务团队将尽快与用户取得联系,并安排维修人员上门服务。维修人员将对产品进行检查、判断故障原因,并根据实际情况进行维修或更换零部件。如果需要更换零部件,同益将使用原厂直供的配件进行更换。
费用问题:在保修期内,如果产品出现质量问题且非用户原因造成的损坏,同益将提供免费维修服务。
同益空气能、热泵、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
同益产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到 |