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科大集成灶维修便民服务电话 全国24小时各区热线号码多少

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    科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务

科大咨询电话:4006-189123

科大集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:

服务承诺

用户至上:科大始终将用户放在首位,致力于实现“用户百分百满意”的服务目标。这体现在售前咨询、售中服务以及维修支持的全过程中,确保用户能够享受到贴心、专业的服务体验。

全程无忧服务:科大提供“对外一站到位,对内一票到底”的全程无忧服务。这意味着用户只需与科大的一个服务点接触,即可解决所有问题,无需在多个环节间奔波。

快速响应:科大建立了完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统,确保在接到用户故障通知后,能够迅速响应并提供解决方案。一般故障24小时内解决,重大故障72小时内修复,特殊情况将与用户协调解决。

专业团队:科大拥有训练有素的专业服务团队,包括安装工程师、维修工程师等,他们具备丰富的经验和专业的技能,能够为用户提供高质量的服务。

质保承诺:科大商用空调等产品提供整机保修一年、主要零部件保修一年半、压缩机保修三年的质保承诺。此外,机组保修期结束后,科大仍会为用户提供有偿保养服务,确保集成灶能够正常运行。

规范要求

服务规范:科大服务人员上门服务时,需出示上岗资格证,并公开出示科大的收费标准和服务标准。服务过程中需严格遵守科大的服务流程和服务规范,确保服务质量。

四不准:科大服务人员严格遵守“四不准”原则,即不准喝用户的水、不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准要用户的礼品。这一原则体现了科大对服务人员的严格要求和对用户的尊重。

五个一:科大服务人员还会做到“五个一”,即递上一张名片、穿上一副鞋套、自带一块抹布、赠送一份小礼品、道别一句提醒。这些细微之处展现了科大服务的专业和用心。

安全测电:服务前进行家庭安全测电,确保用电安全,并向用户讲解安全隐患及注意事项。

讲解指导:服务中向用户讲解产品常识和使用方

 
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