佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修、一站式服务
佳歌咨询电话:4006-189123
佳歌集成灶/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
佳歌规范服务的核心宗旨是“用户永远是对的”,这一理念贯穿于整个服务流程中,确保用户的需求和权益得到充分尊重和满足。
二、服务标准
服务前准备:佳歌服务人员在上门服务前,会进行充分的准备工作,包括仪容仪表检查、服务物资准备、车辆备件检查等,确保以至佳状态为用户提供服务。
主动沟通:服务人员会主动与用户联系,确认服务时间、地址等信息,并在服务过程中保持积极、耐心的沟通态度,及时解答用户的疑问和需求。
专业操作:服务人员具备专业的技能和知识,能够按照规范流程进行操作,确保服务质量和用户安全。
透明收费:佳歌公开出示《收费标准》,确保收费透明、合理,避免任何形式的乱收费现象。
后续跟进:服务完成后,佳歌会进行后续跟进,了解用户的使用情况和反馈意见,以便不断改进和提升服务质量。
三、服务特色
“五个一”服务:进门一次认证,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾,道别一句提醒。这些细节体现了佳歌对用户的尊重和关怀。
“四不准”原则:不准喝用户的水,不用非指定材料,不线下私自收费,不违规操作作业。这些原则确保了服务人员的职业操守和诚信度。
“十要十不准”规范:佳歌还制定了详细的“十要十不准”规范,对服务人员的行为进行了全面约束和指导,确保服务过程中的专业性和规范性。
四、服务保障
佳歌规范服务得到了完善的制度保障和支持。佳歌建立了完善的服务监督体系和质量管理体系,对服务质量进行定期评估和考核,确保服务水平的持续提升。同时,佳歌还提供了多种投诉渠道和反馈机制,鼓励用户积极提出意见和建议,以便不断改进和优化服务流程。 |