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三星冰箱、洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时统一规范热线号码

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详细说明

    三星冰箱、洗衣机洗保养、维修、一站式服务

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、包修政策



1. 整机包修期限：

- 家用机：三星家用冰箱（包括制冷量小于或等于10W的机型以及除湿机）提供整机包修六年的服务。这意味着从购买之日起的六年内，如果冰箱出现非人为损坏的故障，用户可以享受免费的维修服务。

- 商用机：商用机的整机包修期则相对较短，一般为一年或根据具体机型和购买时间有所不同。但压缩机的包修期通常较长，可能达到三年。



2. 主要部件包修：

- 除了整机包修外，三星还对冰箱的主要部件（如压缩机）提供较长的包修期。具体包修年限可能因产品型号和购买时间而有所不同，但一般都会覆盖在包修期内。



3. 特殊情况：

- 如果产品在购买后的一定时间内（如15日内）出现主要性能故障且无法正常工作，用户有权要求换机。在包修期内，如果主要性能故障连续维修二次仍无法正常工作，用户也可以要求换机，并按国家三包规定重新起算包修期限（仅限更换部分）。



二、不属于包修范围的情况



1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，不属于包修范围。

2. 非商家维修：非三星指定的特约服务网点进行的安装、维修所造成的损坏，也不在包修范围内。

3. 无有效凭证：无包修凭证、有效发票或有效购买凭证，以及有效凭证、包修凭证不符或涂改的，同样不享受免费包修服务。

4. 不可抗力因素：因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的，以及处理品、已超过包修期的产品，也不属于包修范围。



综上所述，三星不属于免费服务范围的情况涵盖了多种非质量问题导致的损坏、缺乏有效凭证、特定环境因素导致的损坏以及其他特定情况。消费者在使用三星产品时，应注意遵守产品使用说明书的要求，妥善保管相关凭证，并避免在非商家渠道进行安装或维修，以确保能够享受三星的免

 
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