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三星冰箱洗衣机维修咨询服务电话 全国24小时顾客诉求热线号码

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详细说明

    三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

三星咨询电话：4006-189123

三星冰箱、洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、非保修范围内的损坏



1. 人为损坏：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏不在保修范围之内。这包括但不限于不当操作、意外跌落、撞击或过度使用等情况。

2. 非授权维修：非三星服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的），也不在保修范围内。



二、凭证问题



1. 无有效凭证：无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的，无法享受保修服务。有效包修凭证资料包括正规发票、机打小票、有效收据等。

2. 凭证不符：三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的，同样不能享受保修服务。



三、外部环境因素



1. 电压不稳：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合国冰箱气安装要求而造成产品损坏的，不属于保修范围。

2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，也不在保修之列。



四、特殊使用场景



1. 商业用途：家用产品（如家用空气能热水器、洗衣机）用于商业用途的，其整机及主要配件的保修期会缩短（如家用空气能热水器、洗衣机用于商业用途，整机及主要配件包修期为一年），除非购销合同中另有规定。



五、其他注意事项



1. 保养合同：对于需要签署保养合同才能享受延长保修期的产品，如未在规定时间内签订合同，则无法享受延长的保修服务。

2. 保修期限计算：对于无有效包修凭证的家用空气能热水器，按其机身铭牌的出厂日期后次月作为包修期的起始计算日期。

 
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