康泉咨询电话:4006-189123
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明:
热水器规范服务文档
服务理念与承诺
1. 专业高效:拥有一支经过严格筛选与专业培训的服务团队,确保每一次服务都能快速响应、精准解决。
2. 诚信透明:服务过程中坚持诚信原则,明码标价,无隐形消费,让客户明明白白消费,安安心心享受服务。
3. 持续改进:不断收集客户反馈,持续优化服务流程,提升服务质量,力求超越客户期望。
4. 全程关怀:从售前咨询到维修维护,提供一站式服务,确保客户在每一个环节都能感受到我们的关怀与支持。
服务流程与操作
热水器服务流程主要分为以下几个步骤:
1. 咨询预约:客户通过电话、网站、APP等多种渠道咨询并预约服务。
2. 需求确认:服务人员到达现场后,与客户详细沟通,确认服务需求及细节。
3. 执行服务:根据服务标准和规范,执行相应服务操作,确保服务质量。
4. 效果评估:服务完成后,与客户共同评估服务效果,确保客户满意。
5. 反馈结案:收集客户反馈,完成服务记录,并为客户提供后续维护建议。
康泉热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
1、警觉山寨维修电话根据消费者的上圈套经历,笔者了解到,山寨热水器维修店的一起特点是冒充品牌热水器的维修效劳,他们会把小缺点说成大缺点,诈骗消费者,并且收费没有明确的报价表,通常高出厂家的收费辅导规范几倍乃至几十倍;并且由于山寨维修人员的热水器维修质量难确保,经常呈现越修越坏的状况,当消费者再打电话时就不再答理;别的,山寨维修人员运用的多是不合格的维修配件,或是用旧配件冒充好配件,很容易损毁热水器,带来极大的安全隐患。由于消费者取得这个电话后,并不知道他们的店址,一旦上当维权比照艰难。因而,消费者佳从商品的商家网或许商品阐明书上查找维修的联系方式。
2、妥善保存购买热水器发票笔 |