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卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务说明：
维修服务流程
1. 报修受理：客户可通过电话、邮件、官方网站等多种渠道提交报修申请。
2. 故障诊断：专业客服团队初步判断故障类型，指导客户尝试简单故障排除。
3. 上门服务/寄修安排：根据故障情况，安排工程师上门服务或提供寄修地址及指南。
4. 维修处理：使用原厂配件进行快速维修，确保维修质量。
5. 回访确认：维修完成后，进行客户回访，确认问题解决情况并收集反馈。
维修与保养服务
1. 定期保养提醒：为客户提供产品定期保养提醒服务，延长产品使用寿命。
2. 专业保养服务：提供全面的产品保养服务，包括清洁、调校、更换易损件等。
3. 维修知识普及：通过线上线下渠道，普及产品日常维护与简单故障排除知识。
卡萨帝热水器/燃气灶/油烟机清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、选购热水器后，要保存票据。消费者应及时向商家索要并保存好商品有效凭证(发票)、质保卡、商家承诺的宣传彩页、延保协议等；热水器到货后要当面验货，核对品牌型号，查验热水器外观，查看生产日期，避免买到“库存热水器”，如有异议，及时向商家反馈进行维权；安装调试时，要及时登录商家商家服务平台了解安装收费内容和维修服务内容，避免出现不必要的安装调试费用。
2、安全使用热水器，更要科学节能。消费者使用电器前，要查看安全警示说明，防止因操作不当造成损害；在使用热水器时，要定期科学清洗除尘保养，不要频繁启动大功率热水器；不用的热水器，要及时切断电源，因长时间处于待机状态，会使热水器热水器的元器件加快老化；要查看热水器安全使用年限，热水器热水器的安全使用年限一般在8-10年之间，超期限的热水器商品，零部件易老化、耗电量会逐年增长、电气安全性能下降快、容易引起漏电触电或者短路事故的发生，进而造成生命和财产的损失，所以要及时更 |
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