三星咨询电话:4006-189123
三星冰箱、洗衣机维修服务说明:
4. 服务流程
1. 预约服务:客户通过电话、商家网或APP等方式预约服务时间和地点。
2. 准备阶段:服务人员提前准备所需工具、配件,确认服务细节。
3. 现场服务:按时到达,进行故障诊断,向客户解释故障原因及解决方案,征得同意后实施维修。
4. 质量检查:维修完成后,进行功能测试,确保设备正常运行,并清理现场。
5. 客户反馈:邀请客户对服务进行评价,收集宝贵意见。
6. 后续跟踪:定期回访,了解设备使用情况,提供必要的维护建议。
一站式安装服务
1. 专业团队:冰箱提供由经过严格培训的专业安装团队进行服务,确保安装过程规范、安全。
2. 精准预约:用户可根据个人时间灵活预约安装时间,我们承诺按时上门,减少用户等待。
3. 全程跟踪:安装过程中,我们的工程师将详细讲解产品使用方法及注意事项,并进行现场调试,确保产品性能*佳。
4. 环境保护:安装结束后,我们将清理现场,确保环境整洁,遵循环保原则。
三星冰箱、洗衣机维修服务政策注意事项说明:
1、优先考虑原厂延保如果能买到被保产品生产原厂商提供的延保服务,好优先考虑原厂延保。原因很简单,原厂的备件质量、维修质量、维修周期都有很好的保障。国内已经有不少厂商提供延保产品可选购。在维修发生时,第三方延保产品提供商有可能将维修转交给原厂实施,也可能为了确保利润或其它原因而将维修交给非原厂维修商实施。
2、冰箱产品在“三包”期内出现故障,已维修两次后可以主张退换货。根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》之规定,商品“三包”的有效期是自提货之日起开始计算。冰箱在“三包”有效期内维修两次,仍不能正常使用的,消费者可以凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。在一年“三包”有效期内,修理两次,仍不能正常使用的 |