三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,会佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,呈现整齐干净的个人形象。
3. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
4. 安装材料准备:根据用户描述安装环境,准备相应的安装材料和工具,如工具箱、空调搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步:准备好所有物资后,将其搬运进安装车,等待上门安装。
6. 上门服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,敲门或按门铃后进行自我介绍并出示证件。在进入用户家中前,会穿戴好干净无尘的鞋套,以保护用户家庭环境。
二、三菱空调服务理念如下:
1. 登录三菱商家网或厂家APP,找到“服务与支持”或“在线报修”入口。
2. 选择需要报修的产品类型,填写产品型号、购买日期等相关信息。
3. 选择故障现象,描述问题的具体情况。如果无法确定具体故障,可以选择“其他故障”并在备注中详细说明问题。
4. 选择希望维修人员上门服务的时间段和地址,确认信息无误后提交报修申请。
5. 等待三菱维修人员审核申请,并在审核通过后安排维修人员上门服务。 |