三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、三菱重工服务说明：
1. 服务时间：三菱重工提供24小时上门服务，具体时间视客户需求而定。
2. 服务人员：上门服务人员必须经过专业培训，具备相关技能和经验，能够准确判断故障并提供有效的解决方案。
3. 工具设备：服务人员应携带专业工具和设备，确保能够顺利完成维修工作。
4. 保护客户财产：服务人员在维修过程中应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。
5. 收费标准：上门服务的收费标准应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。
6. 客户验收：维修完成后，服务人员应请客户验收并签字确认。
7. 维修服务：维修完成后，三菱重工提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。
8. 客户隐私：服务人员在维修过程中可能会接触到客户的个人信息，必须严格遵守保密协议，不得泄露客户的隐私信息。
9. 预约制度：为了确保服务质量和客户满意度，三菱重工建议客户提前预约上门服务时间。
二、三菱重工空调维修服务政策如下：
1. 保修期限：不同的产品有不同的保修期限。在“三包”有效期内，产品享受免费修理，包括材料费和工时费。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。
2. 凭证要求：消费者享受“三包”应提供相应凭证，如发票、收货凭证等。
3. 特殊情况：对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。此外，降价销售的有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
4. 不属“三包”范畴：一些情况不属于“三包”范畴，但可实行收费修理。这些情况包括消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。 |
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