林内热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内服务说明:
1. 服务规范:林内星级服务规范要求工作人员提供五个一服务,包括一杯热水、一把椅子、一张笑脸、一个尺度、一站式服务。
2. 服务标准:林内星级服务标准包括一出示、二公开、三到位、四不准、五个一等要求。四不准指的是不喝用户的水,不抽用户的烟,不吃用户的饭,不收用户的礼物。这表明林内对工作人员的廉洁性有着严格的要求。
3. 工作作风:林内要求工作人员遵守十要十不准的工作作风,包括工作要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等。同时,也禁止拒绝服务、态度恶劣、违规操作等行为。
4. 服务流程:林内要求工作人员在服务前进行安全测电,安全隐患提醒到位;服务中通电试机,使用常识讲解到位;服务后清理现场,产品一站通检到位。
二、林内热水器维修服务政策如下:
1. 全国联保:林内热水器为客户提供全国联保服务,无论在哪个城市购买,都能享受到全国范围内的保修服务。
2. 免费安装:对于新购的热水器产品,林内热水器提供免费安装服务,帮助客户快速、方便地安装好产品。
3. 定期保养:林内热水器提供定期保养服务,通过专业人员的定期检查和维护,保证产品的性能和使用寿命。
4. 24小时客服:林内热水器的客户服务部门提供24小时在线咨询,客户可以随时通过电话、微信等方式联系客服,获得及时的帮助和解答。
5. 退换货政策:在购买产品后的规定时间内,如产品无损坏且包装、配件齐全,客户可享受无理由退换货服务。
6. 维修服务:如果在使用过程中出现任何问题,林内热水器提供专业的维修服务,及时解决问题,确保客户的正常使用。 |